jueves, 27 de marzo de 2014
lunes, 17 de febrero de 2014
OBJETIVOS
General
Reconocer por qué la adecuada aplicación de la comunicación
comercial juega un papel clave en el desarrollo del comercio electrónico B2C,
en las tiendas virtuales de empresas en Medellín y Bogotá.
Específicos
● Describir las actividades de la comunicación comercial
que están jugando un papel clave en el desarrollo del comercio electrónico B2C
en las tiendas virtuales de empresas en Medellín y Bogotá.
● Explorar si se
están desarrollando actividades de comunicación comercial en las tiendas
virtuales de empresas en Medellín y Bogotá.
● Verificar si los consumidores realmente están viviendo
experiencias de usuario satisfactorias que los lleven a realizar compras a
través de Internet en las tiendas virtuales de empresas en Medellín y Bogotá.
● Diseñar una guía, a partir del resultado obtenido en la
investigación, que contenga las pautas de cómo aplicar actividades de
comunicación comercial en la implementación de tiendas virtuales, que a su vez permitan
el desarrollo del comercio electrónico B2C.
PLANTEAMIENTO DE LA PREGUNTA O PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Internet
abre las puertas de su mundo para que cualquier compañía implemente su canal de
venta online, pero ser rentable en
este modelo de negocio, que es tan diferente al del mundo físico no es una tarea
fácil y una de las claves para vender por internet está en la información que
se obtiene de la navegación de los usuarios y en cómo aprovechar esos datos
para comunicarle al cliente lo que él quiere saber. El análisis del consumidor
no es algo nuevo, pero la capacidad de utilizar dicha información para crear
recomendaciones de productos en tiempo real es un fenómeno que los comerciantes
deberían tener en cuenta.
La
comunicación como eje fundamental de la transmisión de conocimiento juega un
papel clave en este proceso, porque quienes están haciendo comercio electrónico
tienen la responsabilidad de brindar a sus usuarios experiencias de compra
confiables, ágiles y seguras, lo cual permitirá que al final de la ecuación las
compañías cuenten con clientes satisfechos, conocedores del producto, fieles a
la marca y que seguramente volverán a comprar, pero también compartirán su
experiencia a través de las redes sociales, así que se convertirán en multiplicadores
del mensaje y voceros no oficiales de la marca.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)